GESTION DES APPELS TELEPHONIQUES
- Réception des appels entrants
- Filtrage des appels selon l’urgence
- Transmission des messages ou mise en relation directe si besoin
GESTION DE L’AGENDA
- Prise, modification et annulation de rendez-vous en temps réel
- Organisation de l’agenda selon préférences du praticien
- Envoi de rappels aux patients (SMS, mails)
RELATION PATIENT
- Accueil téléphonique chaleureux et professionnel, à l’écoute
- Réponse aux questions courantes
- Prise en charge bienveillante dans le respect du secret médical